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Für die kundenbezogenen Prozesse steht ein Verbesserungsteam zur Verfügung (Qualitätszirkel), der die Wünsche des Kunden analysiert und nach Abschätzung von Komplexität und Aufwand umsetzt. Für die Korrdination der k.- Prozesse mit den Aktionsgruppen und nichtbeteiligten Dritten wird ein Moderator eingesetzt. Die Kommunikation mit den Aktionsgruppen wird über eine Steuergruppe organisiert und koordiniert. Die Standorte der Aktionsgruppen werden unter Einbeziehung der BG und FUBG periodisch festgelegt. Autorin: Eva Heini Dufti |
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