Das Pflichtenheft (System specification) beschreibt die Realisierung des Produktes bzw. der Leistung durch den Auftragnehmer (wie wird es realisiert?).

Bei der Erstellung des Pflichtenheftes muss der Auftragnehmer alle gültigen gesetzlichen Vorschriften und Normen beachten.

1 Allgemeine Punkte

1.1 Informationsbereitstellung

(eine Abteilung ... viele Abteilungen, Ansprechpartner usw.)

1.2 Anzahl und Profil der Nutzer

(wieviele Abteilungen, Bildungsgrad der Montuere usw.)

1.3 Angestrebte Entwicklungsdauer

(Mannwochen ... Mannjahre)

1.4 Fachliche Anforderungen an den Endbenutzer

(gering ... hoch)

1.5 Qualitätsansprüche an die Lösung

(gering ... hoch)

1.6 Änderungsrate der Lösung

(gering ... hoch)

1.7 Lebenszyklus der Lösung