Das Lastenheft (Requirements specification) DIN 69 905, VDI/VDE 3694:

...enthält die vom Auftraggeber festgelegten Forderungen an die Lieferungen und Leistungen eines Auftragnehmers innerhalb eines Auftrages (was soll erreicht, gemacht werden?).

Die Forderungen im Lastenheft sind häufig in Muss- Forderungen, Soll- Forderungen und Kann-Forderungen unterteilt.

Erfüllt das Angebot eines Bieters vorgegebene Muss- Forderungen nicht, so scheidet sein Angebot sofort aus einem Auswahlverfahren aus. Daher nennt man ein solches Kriterium auch KO- Kriterium.

Durch die Erfüllung von Soll- und Kann- Forderungen hat ein Bieter die Chance, sich von den Mitbewerbern qualitativ und quantitativ abzuheben.

Beispiel zum Inhaltsverzeichnis eines IT- Lastenheftes

1. Projekt- Einführung

1.1 Veranlassung

1.2 Zielsetzung

1.3 Projektumfeld

1.4 Ressourcen

2 Ausgangssituation, Ist-Zustand, Projektumfeld

2.1 Technisches Umfeld

2.2 Anlage, Hardware, Schnittstellen

2.3 Abläufe, Prozesse, Datenmengen, Reaktionszeiten

2.4 Organisatorisches Umfeld

2.5 Dokumentations- und Informationswege

3 Berichtswesen

5 Aufgabenstellung

5.1 Kurzbeschreibung, Gliederung

5.2 Ablaufbeschreibung

5.2.1 Normalbetrieb

5.2.2    Einrichtungsbetrieb

5.3 Daten-, Datenmengen- und Datensicherheitsbeschreibungen

5.3.1 Kommunikation

5.3.2 Informations-Daten

5.3.3 Bedienungsdaten

5.3.4 Dienstdaten

5.3.5 Protokollierungsdaten

5.4 Aufgabenbeschreibungen

5.4.1 Funktionalität

5.4.2 Änderbarkeit

5.4.3 Zuverlässigkeit

5.4.4 Anlagenmanagement

6 Schnittstellen

6.1 Schnittstellenübersicht

6.2 Prozesse- IT- Einrichtungen

6.3 Mensch- IT- Einrichtung

6.4 IT- IT- Einrichtung

7 Anforderungen an die Systemtechnik

7.1 Datenverarbeitung

7.2 Datenhaltung

7.3 Software

7.4 Hardware

7.5 Hardwareumgebung

7.6 Gesamtsystem

8 Anforderungen an das organisatorische Umfeld

8.1 Betriebsablauf

8.2 Personal

8.3 Wartung

9 Qualitätssicherung

9.1 Qualitätsstandards, Qualitätsnachweise

9.2 Softwarequalität

9.3 Hardwarequalität